Трекер
Платформа для наставников гос-программ обучения предпринимателей: ведение 10-недельного трека, задания, созвоны и контроль прогресса в одном месте.
Контекст
Роль ученика
Роль преподавателя
Моя роль в разработке продукта
Пользователи и роли
Ментор
Ментор ведёт несколько групп и отвечает за то, чтобы команды дошли до результата за 10 недель
Задачи в продукте:
- собрать трек на 10 спринтов (структура, темы, результаты недели);
- создавать задания и управлять потоком (статусы, дедлайны, приоритеты);
- проверять сдачи, давать фидбек, фиксировать прогресс и риски;
- планировать созвоны и привязывать их к спринтам/задачам;
- быстро видеть по дашборду, где “горит” и что требует внимания.
Команда
Команда приходит не «учиться», а поднимать навыки в определенных направлениях для бизнеса за ограниченный срок
Задачи в продукте:
- понимать план на 10 недель: что делаем сейчас и какой ожидается результат;
- видеть задания/дедлайны/статусы и сдавать результаты;
- получать фидбек в контексте задачи (принято/на доработку);
- синхронизироваться внутри команды: кто за что отвечает и где блокеры;
- закрыть трек и получить сертификат/отметку в профиле.
Проблемы и ограничения
Проблемы
Раньше обучение шло в свободном режиме, а контроль фактически жил в отдельной трекшн-таблице. Ментору не хватало единого интерфейса, а стейкхолдеры не видели прозрачной картины по командам
Ограничения
Нужно было встроить существующие инструменты платформы — трекшн-карту, ВКС и другие сервисы — в единый веб-интерфейс и связать их с 10-недельной логикой спринтов
Цели продукта
Продукт должен был упростить работу ментора с несколькими группами и сделать процесс обучения более управляемым. Основная цель — собрать планирование, задания, созвоны и контроль прохождения в одном понятном сценарии, чтобы прогресс команд был прозрачным, а администрирование не требовало постоянного ручного контроля
Proxy-метрики
Так как продукт только формировался и до полноценных метрик мы не дошли, результат оценивали через proxy-показатели. Они помогали понять, стал ли процесс для ментора быстрее, прозрачнее и устойчивее: насколько легко доводить команды до финала, где возникают задержки и сколько ручных действий всё ещё остаётся в процессе
Время завершение трека
Доля зависших задач
скорость проверки
completion rate
Решения
Решение: дашборд ментора с прогрессом и триггерами
Обзор
Проблемы
В прошлых версиях интерфейса список обучаемых команд был «плоским»: без прогресса, статусов по заданиям и понятных сигналов, что где‑то требуется внимание. В итоге ментору приходилось держать контроль процесса вне платформы — в личных трекерах, заметках или вообще «на листочке»
Варианты
После общения с менторами и просмотра похожих решений (в основном коммерческих платформ) собрали несколько направлений, как можно закрыть задачу контроля команд:
- Дашборд со статистикой и календарём (акцент на аналитику и планирование)
- Дашборд со списком команд + быстрые действия (акцент на операционку «что горит и куда жать»)
- Инструкции/мультиинструменты (акцент на регламенты и ручное управление процессом)
Решение
В итоге пришли к варианту, который лучше всего ложится в ежедневную работу ментора:
- прогресс и ключевые статусы — прямо в карточке команды в списке, плюс поведение «как в мессенджерах» — команды с обновлениями (сообщения, сдачи, созвоны) поднимаются вверх и автоматически попадают в фокус. Так ментор видит, где нужен быстрый отклик, не открывая каждую команду по очереди
Эффект
Проще понимать, что происходит по каждой команде и где есть проблемы. Быстрее реакция ментора: меньше пропущенных вопросов/сдач/созвонов. Больше прозрачности процесса — меньше ручного контроля «в сторонних табличках»
Решение: управление командой
Обзор
Проблемы
Раньше обучение шло в свободном режиме, а контроль фактически жил в отдельной трекшн-таблице. Ментору не хватало единого интерфейса, а стейкхолдеры не видели прозрачной картины по командам.
Варианты
В процессе работы были предложены разные варианты реализации: разделить канбан и трекшн-карту на разные страницы или объединить их в одном окне, сделав канбан основным инструментом;
Решение
Мы объединили канбан, статусы, материалы, созвоны и трекшн-карту в рамках одного окна команды. Самой сложной задачей было уместить плотный сценарий управления в одном вьюпорте и не перегрузить экран.
Эффект
Ментор перестал собирать процесс из разных сервисов и смог вести обучение внутри платформы. Для стейкхолдеров это дало более прозрачный и контролируемый сценарий.
Коридорное исследование
Обзор
Перед финализацией блока шаблонов я провёл небольшое коридорное исследование, чтобы проверить, насколько понятны базовые действия внутри списка. Шаблоны нужны ментору для переиспользования вопросов в работе с разными командами, поэтому важно было убедиться, что сценарии создания, удаления и редактирования считываются без дополнительных пояснений.
Для проверки собрал интерактивный прототип в Figma и подключил его к Pathway. В исследовании участвовало около 10 человек.
Проверяли три задачи:
- создать шаблон задания;
- удалить второй шаблон;
- отредактировать первый шаблон в списке.
Этого хватило, чтобы проверить, считываются ли три базовых действия внутри списка шаблонов — создание, удаление и редактирование — без дополнительных пояснений.
Итог
В результате удалось собрать более прозрачный и управляемый сценарий обучения для двух ролей — ментора и команды. Ментор получил единый интерфейс для работы с прогрессом, заданиями, созвонами и отчётностью, а сама система — более контролируемый и понятный 10-недельный трек.
Следующий проект
B2B-маркетплейс для закупки агросырья
info@gmail.com
Telegram
jk_ppub
in/jkpdesign/